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Étape 1: |
Lorsque vous serez au téléphone avec un membre de notre équipe technique, vous serez redirigé sur cette page afin de lancer la séance de téléassistance. Cliquez sur le nom du représentant dans la liste ci-dessous. |
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Étape 2: |
Vous êtes invité à télécharger un petit plugiciel exempt de virus. Une fois la séance terminée, ce plugiciel sera supprimé de votre ordinateur. |
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Étape 3: |
Avec votre autorisation, le représentant technique peut visualiser votre écran et partager le contrôle de votre souris et de votre clavier. Vous conservez en tout temps le contrôle de votre ordinateur. Vous avez le contrôle prioritaire sur votre souris et votre clavier et vous pouvez mettre fin à la séance de téléassistance à tout moment. |